Het Mercure Surabaya bevindt zich pal in het centrum van de stad, op slechts 10 minuten rijden van het winkelcentrum Tunjungan Plaza, en biedt moderne en gezellige accommodatie met een buitenzwembad, gratis WiFi in alle ruimtes van de accommodatie en gratis privéparkeergelegenheid. De accommodatie biedt tevens vergader-/banketfaciliteiten voor speciale evenementen. Het is vanaf de accommodatie 10 minuten rijden naar het Kapal Selam-monument en het treinstation Raya Gubeng. De historische moskee Grand Ampel is in minder dan 20 minuten rijden te bereiken. De internationale luchthaven Juanda is met de auto in ongeveer 30 minuten rijden te bereiken. De gezellige kamers van het Mercure Surabaya zijn allemaal voorzien van airconditioning, kabel-tv, een koelkast, een minibar en een kledingkast. De eigen badkamer biedt een bad of een douche, slippers, badjassen en gratis toiletartikelen. Voor schone handdoeken en linnengoed wordt gezorgd. U kunt vanuit de kamer genieten van uitzicht op de stad Surabaya. De conciërgedienst bij de 24-uursreceptie is beschikbaar om u bij te staan met een wasservice, het regelen van een huurauto en een oppasservice, evenals het organiseren van massages in het spa- en wellnesscentrum bij de accommodatie. Andere faciliteiten zoals het fitnesscentrum, bagageopslag, kranten, een kluisje en de sauna zijn gratis toegankelijk. De accommodatie biedt ook 4 eigen eetgelegenheden, zoals het Lanhua Restaurant waar Chinese gerechten voor de lunch en het diner worden geserveerd en het Trimurti Restaurant waar de hele dag door Indonesische en westerse gerechten verkrijgbaar zijn. Het Coffee Cafe biedt overheerlijke en verfrissende lichte snacks, evenals drankjes. Het restaurant Ebisu biedt een scala aan heerlijke Japanse gerechten tijdens de lunch en het diner.