Het hotel ligt op 1,8 km van het station SGR Mombasa. Vervoer van/naar de internationale luchthaven Moi kan geregeld worden tegen een toeslag. Er is gratis WiFi en privéparkeergelegenheid beschikbaar. Alle kamers zijn rijkelijk ingericht en beschikken over een balkon, een ventilator, klamboes en een televisie. De eigen badkamers zijn uitgerust met een douche. Het restaurant van het Coastgate Hotel serveert Afrikaanse, moderne en Swahili gerechten. Speciale dieetmenu's zijn op verzoek beschikbaar. Alcohol is niet toegestaan in het hotel. Tot de overige faciliteiten behoren vergaderfaciliteiten, een bagageopslag en een wasserette. Het Coastgate Hotel biedt gratis vervoer van/naar de luchthaven en het eiland Mombasa. Het personeel kan helpen bij het organiseren van uitstapjes en excursies naar nabijgelegen bezienswaardigheden. De internationale luchthaven Moi ligt op ongeveer 9 km van het hotel.