El Pilar is een door een familie gerund pension op een paar meter afstand van de Puerta del Sol in het centrum van Madrid. De receptie is 24 uur per dag geopend. De kamers beschikken over verwarming, airconditioning en gratis WiFi. De kamers van El Pilar zijn voorzien van een kluisje, een televisie en een eigen badkamer. Ze worden dagelijks schoongemaakt. Sommige bieden uitzicht over de straat, andere hebben uitzicht op de Puerta del Sol. El Pilar heeft een gratis bagagedepot, een wasservice en een tv-lounge. Snacks, frisdranken en koffie zijn verkrijgbaar uit de automaten bij de receptie. De musea van de Kunstdriehoek liggen op 10 minuten lopen van El Pilar. Metrostation Gran Vía ligt op slechts 100 meter afstand.