Het NH Collection Madrid Gran Vía is ideaal gelegen in het hart van Madrid, op slechts 400 meter van de Puerta del Sol. Het biedt een ontbijtbuffet en gratis WiFi in de hele accommodatie. De stijlvolle kamers en suites van het hotel zijn uitgerust met een koffiezetapparaat en een eigen badkamer met een bad of douche. Het dakterras van het hotel beschikt over een loungeruimte met uitzicht op de Gran Vía en er is een bar-cafetaria. De gasten hebben toegang tot het restaurant Picalagartos, dat wordt gerund door chef-kok Manuel Berganza. Hij is de eerste Spaanse chef-kok die een Michelin-ster buiten Spanje heeft gekregen en hij bereidt Spaanse à-la-cartegerechten. Andere faciliteiten zijn fietsverhuur, een oppasservice en massagediensten (beschikbaar tegen een toeslag). Het NH Collection Madrid Gran Vía bevindt zich op 700 meter van het Plaza Mayor, op 900 meter van de Paseo del Prado en op 13 km van de luchthaven Adolfo Suárez Madrid-Barajas.