Melia Madrid Serrano heeft een bevoorrechte locatie in de wijk Salamanca in Madrid, naast de bekende straat Calle Serrano en op 2 km van het Bernabeu-stadion. De comfortabele kamers van het Melia Madrid Serrano zijn voorzien van airconditioning, een moderne inrichting, een flatscreen-tv met satellietzenders, een kussenmenu en WiFi, en een ensuite badkamer met eersteklas toiletartikelen. Het hotel beschikt ook over een aantal exclusieve The Level kamers en -diensten en The Level-gasten hebben toegang The Level Lounge met een eigen terras op de 7e verdieping. Je kunt hier genieten van premium drankjes, snacks en tapas in een elegante en ontspannen sfeer. Er is ook een privélounge en een werkruimte met internet. Andere diensten voor gasten van The Level zijn onder andere een privé in- en uitcheckservice, een privé-ontbijtbuffet, een kussenmenu, een Nespresso-ruimte en superieure toiletartikelen. Er wordt elke ochtend een gevarieerd ontbijtbuffet verzorgd. Het Arado Restaurant is een nieuwe moderne eetgelegenheid, dat de hele dag door geopend is, met een open keuken van 11:00 tot 01:00. Het restaurant biedt een mix van smaken en een keuken met lokale producten van hoge kwaliteit. Andere faciliteiten van het Melia Madrid Serrano zijn onder meer een volledig uitgeruste fitnessruimte en 11 vergaderruimten met capaciteit voor 300 personen. Er is tegen een toeslag openbare parkeergelegenheid beschikbaar met directe toegang tot het hotel. Het hotel ligt dicht bij diverse metrostations. Het centrum van de stad is met de metro in 10 minuten bereikbaar vanaf het metrostation Rubén Dario, op 200 meter afstand. Het hotel is tevens makkelijk bereikbaar vanaf de snelwegen A-2 en M-30.