Het Castello Hotel biedt gratis WiFi in het hele gebouw en is gunstig gelegen op 15 minuten rijden van de luchthaven Senai. Er is gratis parkeergelegenheid beschikbaar voor gasten die met de auto komen. De elegant ingerichte kamers zijn voorzien van airconditioning, een parketvloer, een waterkoker, een bureau en een flatscreen-tv met satellietzenders. De eigen badkamer is uitgerust met handdoeken, een warme/koude douche en gratis toiletartikelen. Het Castello Hotel heeft een 24-uursreceptie die de gasten de hele dag kan helpen met hun verzoeken. Een haardroger is op verzoek beschikbaar en er is een lift aanwezig. Het hotel ligt op slechts 10 minuten rijden van IOI Mall, het grootste winkelcentrum in Kulai. De populaire Johor Premium Outlets liggen op 15 minuten rijden en Legoland en Hello Kitty Land zijn bereikbaar in 30 minuten rijden.