Canopy by Hilton Hangzhou West Lake heeft gratis fietsen, een fitnesscentrum, een tuin en een terras in Hangzhou. De accommodatie heeft een bar en een Europees restaurant. De accommodatie biedt roomservice, een 24-uursreceptie en geldwisselservice voor gasten. Iedere kamer heeft airconditioning, en een aantal kamers bij het hotel hebben een balkon. De dagelijkse ontbijtopties bestaan uit een als buffet aangeboden ontbijt, à la carte-ontbijt en continentaal ontbijt. Wushan Square ligt op 1,7 km van Canopy by Hilton Hangzhou West Lake, en Lingyin-tempel ligt 8,2 km verderop. Het dichtstbijzijnde vliegveld is Internationale luchthaven Hangzhou Xiaoshan, op 27 km van de accommodatie.