Sercotel Arenal Bilbao is gunstig gelegen in het centrum van Bilbao, op 100 meter van Teatro Arriaga, op 300 meter van de Santiagokathedraal en op 100 meter van het metrostation Casco Viejo. Het 3-sterrenhotel biedt een gemeenschappelijke lounge en kamers met airconditioning, gratis WiFi en een eigen badkamer. Er is een 24-uursreceptie. Alle kamers van het hotel zijn uitgerust met een bureau en een smart-tv. Alle kamers zijn voorzien van een minibar. Sercotel Arenal Bilbao verzorgt elke ochtend een ontbijtbuffet. Populaire bezienswaardigheden in de buurt van de accommodatie zijn de kabelspoorweg van Artxanda, het Museum voor Schone Kunsten en het Guggenheim Museum van Bilbao. De dichtstbijzijnde luchthaven is Bilbao, op 14 km van Sercotel Arenal Bilbao.