Emerald Palm bevindt zich in Zanzibar, op minder dan 1 km van Cinema Afrique en 2 minuten lopen van Hamamni Persian Baths. Het hotel beschikt over een tuin, en ligt dicht bij verschillende bekende bezienswaardigheden, op 3 minuten lopen van Strand Stone Town, 800 meter van Peace Memorial Museum en een paar minuten lopen van Old Fort of Zanzibar. De accommodatie biedt een 24-uursreceptie, luchthaventransfers, roomservice en gratis WiFi. Naast een eigen badkamer met een douche en gratis toiletartikelen, hebben een aantal kamers bij het hotel ook uitzicht op uitzicht op de stad. Alle kamers zijn voorzien van een kledingkast en een waterkoker. De dagelijkse ontbijtopties bestaan uit een Amerikaans ontbijt, Aziatisch ontbijt en vegetarisch ontbijt. Emerald Palm heeft een restaurant dat Indiase gerechten serveert. Op aanvraag kun je er ook terecht voor vegatarische, zuivelvrije en veganistische opties. Populaire bezienswaardigheden in de buurt van de accommodatie zijn House of Wonders, Sultan's Palace, Zanzibar en Old Dispensary. Het dichtstbijzijnde vliegveld is Internationale luchthaven Abeid Amani Karume, op 8 km van Emerald Palm.