City Express Xalapa ligt naast het winkelcentrum Plaza Ánimas en biedt een fitnessruimte, gratis WiFi en gratis privéparkeergelegenheid. Ook wordt er gratis vervoer binnen een straal van 10 km van het hotel aangeboden. Alle kamers van City Express Xalapa zijn licht en hebben airconditioning, een functionele, moderne inrichting en uitzicht op de stad. Elke kamer is voorzien van een bureau, een telefoon en een flatscreen-tv met kabelzenders. De badkamers zijn uitgerust met gratis toiletartikelen. City Express Xalapa serveert dagelijks een gratis ontbijt. Het personeel bij de receptie kan roomservice regelen van nabijgelegen fastfoodrestaurants. Er bevinden zich ook verkoopautomaten in het hotel. Natura Park ligt direct tegenover City Express Xalapa. Het wetenschappelijk museum van Xalapa ligt op 5 minuten rijden en u rijdt in 15 minuten naar de luchthaven van Xalapa.