Heartfelt Hideaway heeft een tuin, een gedeelde lounge, een terras en een bar in Vũ Lâm. De accommodatie biedt roomservice, een 24-uursreceptie en geldwisselservice voor gasten. Alle kamers bij het hotel hebben een bureau, beddengoed en een patio met uitzicht op de bergen. Naast een eigen badkamer met een douche en gratis toiletartikelen, hebben kamers bij Heartfelt Hideaway ook uitzicht op de stad. Alle kamers bij de accommodatie hebben een zithoek. Er is een à la carte-ontbijt beschikbaar bij Heartfelt Hideaway. Het hotel heeft een restaurant dat Italiaanse, Japanse en mediterraanse gerechten serveert. Op aanvraag kun je er ook terecht voor vegatarische, zuivelvrije en glutenvrije opties. Gasten gaan er graag wandelen en fietsen. Daarnaast kun je ook fietsen en een auto huren bij dit hotel. Vliegveld Luchthaven Tho Xuan ligt op 86 km van de accommodatie, en de accommodatie biedt een betaalde shuttleservice naar deze luchthaven.