Family Hotel Neliya is gelegen in Velingrad, op 2,2 km van Historisch museum van Velingrad en heeft een terras, een bar en uitzicht op de stad. De accommodatie ligt op ongeveer 4,5 km van Park Kleptuza, 42 km van Cave Snejanka en 13 minuten lopen van Bus Station Velingrad. De accommodatie biedt entertainmentpersoneel en gratis WiFi in de hele accommodatie. Alle units hebben airconditioning, een flatscreen-tv met kabelzenders, een koelkast, een waterkoker, een douche, gratis toiletartikelen en een kledingkast. De kamers zijn uitgerust met een eigen badkamer met een haardroger, en bepaalde kamers hebben een kitchenette met een magnetron. Alle kamers bij het pension hebben een zithoek. Het dichtstbijzijnde vliegveld is Luchthaven Plovdiv, op 108 km van Family Hotel Neliya.