Hotel Heaven ligt op een rustige locatie op 10 minuten lopen van het centrum van Velingrad en biedt gratis toegang tot de binnen- en buitenzwembaden en de spafaciliteiten. Alle kamers beschikken over gratis WiFi en het restaurant serveert Bulgaarse gerechten. De elegante kamers zijn voorzien van een flatscreen-tv met kabelzenders en een stijlvolle badkamer met badjassen en slippers. Het restaurant serveert typisch Bulgaarse gerechten en er wordt elke ochtend een ontbijt geserveerd. Tot de spafaciliteiten behoren een sauna, een stoombad en een hot tub. Massages zijn beschikbaar tegen een toeslag. Het meer Kleputza ligt op 4 km en het skigebied Tsigov Chark ligt op 12 km van Hotel Heaven.