Aldea Balam bevindt zich in Tulum Pueblo, op 24 km van Archeologische vindplaats Tulum, en biedt accommodatie met gratis fietsen, gratis privéparkeren, een buitenzwembad en een tuin. Het hotel met 3 sterren biedt een terras en heeft kamers met airconditioning, gratis WiFi, een eigen badkamer. Het restaurant serveert Amerikaanse en Caraïbische gerechten, en je kunt een cocktail drinken bij de bar. Alle kamers bij het hotel hebben een bureau. Aldea Balam heeft een aantal kamers met uitzicht op het zwembad, en iedere kamer is voorzien van een balkon. Alle kamers bij de accommodatie hebben beddengoed en handdoeken. Het personeel van de receptie spreekt Engels en Spaans, en staat 24 uur per dag voor je klaar om advies te geven. Tulum Bus station ligt op 23 km van Aldea Balam, en Bus station Tulum Ruins ligt 23 km verderop. Het dichtstbijzijnde vliegveld is Internationale luchthaven Tulum, op 64 km van het hotel, en de accommodatie biedt een betaalde shuttleservice naar deze luchthaven.