Phoenix bevindt zich in Tulum Pueblo, op een paar minuten lopen van Playa Sur de Tulum, en biedt accommodatie met een tuin, gratis privéparkeren, een terras en een restaurant. De accommodatie ligt op 14 km van Archeologische vindplaats Tulum en heeft een bar. De accommodatie biedt een 24-uursreceptie, luchthaventransfers, roomservice en gratis WiFi in de hele accommodatie. Alle kamers bij het hotel hebben een balkon. Naast een eigen badkamer met een douche en gratis toiletartikelen, hebben een aantal kamers bij Phoenix ook uitzicht op zeezicht. Alle kamers bij de accommodatie hebben airconditioning en een kluisje. Je kunt bij Phoenix genieten van een continentaal ontbijt. Bij het hotel kun je genieten van activiteiten in en rond Tulum Pueblo, zoals wandelen, snorkelen en kanoën. Biosfeerreservaat Sian Ka´an ligt op 3,8 km van Phoenix, en Parque Nacional Tulum ligt 7,1 km verderop. Het dichtstbijzijnde vliegveld is Internationale luchthaven Tulum, op 47 km van de accommodatie.