Aldea Balam heeft een buitenzwembad, een tuin, een terras en een restaurant in Tulum Pueblo. Het hotel met 3 sterren biedt gratis fietsen en heeft kamers met airconditioning, gratis WiFi, en een eigen badkamer. Er is gratis privéparkeren en de accommodatie heeft betaalde shuttleservice naar deze luchthaven. Alle kamers bij het hotel hebben een kledingkast. Alle kamers bij Aldea Balam hebben beddengoed en handdoeken. De accommodatie biedt een continentaal ontbijt of Amerikaans ontbijt. Het personeel bij de 24-uursreceptie spreekt Engels en Spaans, en staat altijd klaar om je te helpen. Vliegveld Internationale luchthaven Tulum ligt op 64 km van de accommodatie.