Zenote Sanctuary heeft een buitenzwembad, een tuin, een terras en een restaurant in Tulum Pueblo. Het hotel met 5 sterren biedt een bar en heeft kamers met airconditioning, gratis WiFi, een eigen badkamer. De accommodatie biedt roomservice, een 24-uursreceptie en excursies boeken voor gasten. Alle kamers bij het hotel hebben een patio met uitzicht op de tuin. De units hebben een kluisje. Er is een à la carte-ontbijt en Amerikaans ontbijt beschikbaar bij Zenote Sanctuary. Bij de accommodatie kun je genieten van activiteiten in en rond Tulum Pueblo, zoals fietsen. Archeologische vindplaats Tulum ligt op 10 km van Zenote Sanctuary, en Bus station Tulum Ruins ligt 10 km verderop. Vliegveld Internationale luchthaven Tulum ligt op 50 km van de accommodatie.