Ibis Surabaya City Center ligt in de centrale zakenwijk van Surabaya, heeft een 24-uursreceptie en biedt gratis WiFi in de kamers. De kamers zijn voorzien van airconditioning, een flatscreen-tv en een hardhouten parketvloer. Ze hebben een eigen badkamer met een douche, een föhn en gratis toiletartikelen. Restaurant Taste serveert westerse gerechten en verzorgt een ontbijtbuffet. Voor lichte maaltijden en hapjes kunt u terecht in bar Rendezvous. Voor bijeenkomsten en conferenties beschikt het hotel over vergaderzalen en banketfaciliteiten. Ibis Surabaya City Center bevindt zich op 10 minuten rijden van winkelcentrum Tunjungan Plaza en op 15 minuten rijden van de dierentuin Surabaya Zoo. De internationale luchthaven Juanda ligt op 21 km afstand.