Het Garden Palace Hotel ligt in het centrum van Surabaya, op ongeveer 2 km van het winkelcentrum Plaza Tunjungan. Het hotel beschikt over 3 eetgelegenheden en biedt gemakkelijke toegang tot het WTC Surabaya. De kamers van het Garden Palace Hotel zijn voorzien van airconditioning en een televisie met 24-uurssatellietzenders. Ze beschikken ook over een minibar, een koelkast en een kluisje. U kunt trainen in het fitnesscentrum of genieten van een ontspannende massage in uw kamer. Er is internet en WiFi beschikbaar. Tot de andere faciliteiten behoren onder meer een souvenirwinkel en een schoonheidssalon. De 24-uursbistro Green House Kitchen, serveert een ontbijt en Aziatische en internationale gerechten. Tot de andere eetgelegenheden behoren onder meer het Chinese restaurant Ming Court, het Japanese restaurant Nishiki en de club & bar Cat's Pajamas. Het Garden Palace Hotel ligt op ongeveer 500 meter van het treinstation Surabaya Gubeng en het museum Monumen Kapal Selam.