JEN Singapore Orchardgateway by Shangri-La ligt in het hart van Orchard Road. Het biedt een verhoogd uitzicht op de stad en er zijn directe verbindingen met het openbaar vervoer en de nabijgelegen winkel- en uitgaansgebieden. Het hotel biedt een overloopzwembad, eetgelegenheid in de buitenlucht en panoramisch uitzicht op de stad vanaf het ruime dakterras. WiFi is gratis beschikbaar in alle ruimtes. Het hotel is gevestigd in een modern glazen gebouw en ligt op slechts 1 km van het populaire winkelcentrum ION Orchard. De internationale luchthaven Singapore Changi ligt op 17 km afstand. Alle kamers zijn modern ingericht en volledig voorzien van airconditioning, en ze hebben grote ramen die veel natuurlijk licht doorlaten. Je vindt er een zithoek, een flatscreen-tv en thee- en koffiefaciliteiten. Er is ook een eigen badkamer. JEN Singapore Orchardgateway by Shangri-La beschikt verder over een fitnesscentrum en vergaderfaciliteiten. Het personeel bij de 24-uursreceptie kan je helpen met het huren van een auto. Ook biedt de receptie een stomerij- en een geldwisselservice. In het eigen buffetrestaurant kun je genieten van diverse heerlijke lokale gerechten uit Singapore, evenals populaire westerse gerechten. Je kunt op je kamer dineren en in de bar kun je genieten van een verscheidenheid aan alcoholische dranken.