The PopCity Family heeft een tuin, een gedeelde lounge, een terras en een restaurant in Santiago. Tot de faciliteiten van deze accommodatie behoren roomservice, een 24-uursreceptie en gratis WiFiin de hele accommodatie. De accommodatie is rookvrij en bevindt zich op 17 minuten lopen van Costanera Center. Het hotel biedt kamers met airconditioning, een bureau, een kluisje, een flatscreen-tv en een eigen badkamer met een bidet. Alle kamers bij The PopCity Family hebben beddengoed en handdoeken. De ontbijtopties bestaan uit een continentaal ontbijt, vegetarisch ontbijt en glutenvrij ontbijt. Parque Bicentenario Santiago ligt op 3,5 km van de accommodatie, en Parque Araucano ligt 4 km verderop. Vliegveld Internationale luchthaven Arturo Merino Benitez ligt op 23 km van de accommodatie.