Hotel Western biedt gratis WiFi in de hele accommodatie en kamers met airconditioning in Sandakan. Het hotel heeft familiekamers. Alle units bij het hotel hebben een flatscreen-tv. Het personeel van de 24-uursreceptie spreekt Engels, Maleis en Chinees, en helpt je graag met het plannen van je verblijf. Het dichtstbijzijnde vliegveld is Luchthaven Sandakan, op 15 km van Hotel Western.