Deze accommodatie bevindt zich aan het strand. Het Sandos Caracol Eco Resort beschikt over een spa, 9 restaurants, 2 buitenzwembaden en een waterpark met 29 glijbanen voor kinderen en volwassenen. Het ligt aan het strand van Playa del Carmen en kijkt uit over het eiland Cozumel. Sommige kamers beschikken over een balkon met uitzicht op de Caribische Zee. Het Sandos Caracol Eco Resort is omgeven door prachtige tuinen en beschikt over lichte accommodaties. Alle kamers beschikken over een flatscreen-tv, airconditioning en een minibar. Er is gratis WiFi beschikbaar in de openbare ruimtes. Het Sandos Caracol Eco Resort organiseert lessen, waaronder yoga- en duiklessen. Er is ook een watersportcentrum, avondentertainment en er zijn activiteiten voor kinderen en tieners. De spa beschikt over een sauna, hot tub en fitnessruimte. Er zijn 3 buffetten waaronder een internationaal en Italiaans buffet, plus 6 à la carte restaurants (Oriëntaals, Mexicaans Braziliaans, Italiaans, Mediterraans en steakhouse). Er zijn ecologische activiteiten beschikbaar voor het hele gezin. Het Sandos Caracol Eco Resort ligt op 3,2 km van de kerk van Guadalupe en op 45 minuten rijden van de luchthaven van Cancún. De Gran Coral Golf Riviera Maya ligt op hetzelfde terrein als het Sandos.