Heaven Hotel ligt op 1,7 km van Strand van Playa del Carmen en biedt een buitenzwembad en een tuin. De accommodaties hebben airconditioning, een balkon en gratis WiFi. Het aparthotel biedt een terras, uitzicht op het zwembad, een zithoek, een flatscreen-tv met satellietzenders, een volledig uitgeruste keuken met een koelkast en een magnetron, en tevens een eigen badkamer met douche en een haardroger. Playa de Mayakoba ligt op 3 km van Heaven Hotel, en Internationaal busstation ADO ligt 8,3 km verderop. Het dichtstbijzijnde vliegveld is Internationale luchthaven Cozumel, op 41 km van de accommodatie.