Heritance Tea Factory biedt de ultieme verblijfservaring in een koloniale stijl en wordt omringd door een theeplantage en de mistige bergen. Het hotel ligt op 2,5 uur van de 'heuvelhoofdstad' Kandy en biedt korting op transferfaciliteiten voor gasten die de Kandy Perahera willen bezoeken. Het hotel heeft een luxe spa en organiseert tours waarbij gasten thee kunnen plukken. De gezellige kamers zijn voorzien van een minibar, kabeltelevisie en gratis biologische theeblaadjes. De eigen badkamers zijn uitgerust met een ligbad en een regendouche. Het hotel biedt minigolfen en biljarten in een echte koloniale stijl en gasten kunnen ook gebruikmaken van de fitnessfaciliteiten in de fitnessruimte. Voor chauffeurs van gasten in het resort zijn gratis accommodatie en maaltijden beschikbaar. Heritance Tea Factory biedt de ultieme eetervaring in het eigen restaurant Kenmare, dat oosterse en westerse gerechten serveert. Er is ook de speciale ervaring Dining on Wheels waar gasten in een treinwagon kunnen genieten van een diner met westerse en Europese gerechten.