The Grand Hotel ligt op de heuvel Nuwara Eliya en grenst aan de golfbaan van Nuwara Eliya. Het hotel wordt omgeven door tropisch groen en bevindt zicht daardoor in een koel klimaat. Het beschikt over 2 restaurants, een winkelgalerij en een fitnessruimte. De kamers van het Grand Hotel zijn voorzien van verwarming. Verder hebben ze allemaal satelliet-tv, een kleine koelkast en koffie- en theefaciliteiten. De eigen badkamer is uitgerust met een warme douche en een haardroger. Gasten kunnen ontspannen in de sauna of golfen. Andere faciliteiten zijn een 24-uursreceptie en een businesscentrum. Er is tevens een wasservice. In Barnes Hall worden internationale gerechten geserveerd en het Grand Indian Restaurant serveert specialiteiten uit Noord- en Zuid-India. Het hotel heeft tevens een wijnkelder. Het Grand Hotel ligt op 6 uur rijden van de internationale luchthaven van Colombo.