Het uitgestrekte terrein van het Serena hotel bevindt zich in het hart van Nairobi en biedt een fitnesscentrum en een spa. Gasten kunnen ontspannen in een ligstoel naast het buitenzwembad, dat wordt omringd door palmbomen. De elegante en ruime kamers en suites zijn ingericht met warme kleuren en houten meubilair. Ze zijn voorzien van een televisie, airconditioning en een eigen badkamer. Er is gratis WiFi aanwezig. Het Nairobi Serena Hotel biedt een gastronomisch restaurant met een seizoensgebonden menu en een uitgebreide wijnkelder. Gasten kunnen genieten van een verscheidenheid aan snacks en drankjes aan de bar bij het zwembad, of van een cocktail in de Aksum Bar. De 24-uursreceptie kan conciërge-, limousine- en oppasdiensten regelen, of voor u een afspraak maken bij de eigen kapsalon. Er is tevens gratis privéparkeergelegenheid beschikbaar. Er is op aanvraag een pendeldienst naar de luchthaven Jomo Kenyatta beschikbaar, die op slechts 13 km afstand ligt. De Railways Golf Course ligt op 3 km afstand en het nationaal park van Nairobi bevindt zich op 9 km afstand.