Het Big Five Guest House wordt beheerd door een familie en heeft een Afrikaanse inrichting. Het ligt in Northcrest, een voorstad van Umtata. Het pension heeft een terras met een braai-barbecue en beschikt over kamers met airconditioning en satelliet-tv. Er is gratis parkeergelegenheid en gratis WiFi beschikbaar. Elke kamer is voorzien van donkerhouten meubels en een moderne, volledig betegelde badkamer met gratis toiletartikelen. Elke dag wordt er een volledig Engels ontbijt geserveerd in de ontbijtruimte of op het zonneterras. Op verzoek kunnen er ook lunchpakketten en diners worden bereid. Er zijn tevens verschillende restaurants in het centrum van Umtata, op 5 minuten rijden van het hotel. Het Nelson Mandela National Museum ligt op 4 minuten rijden, en in 6 minuten bent u bij de Umtata Country Club en Golf Course. De luchthaven van Umtata bevindt zich 17 km verderop.