In het restaurant van het El Gran Hotel worden internationale en regionale gerechten geserveerd en overal is gratis WiFi beschikbaar. Het hotel is gevestigd in een gebouw met een koloniale stijl, op 100 meter van het centrale plein van Merida. De kamers zijn ingericht in een koloniale stijl en hebben een kabel-tv, airconditioning en een kledingkast. In de privébadkamer vindt u een föhn, een douche en een badjas. Een van de extra faciliteiten is een kluisje. Binnen 300 meter van het El Gran Hotel vindt u een breed scala aan restaurants. De receptie van het El Gran is 24 uur per dag geopend en het hotel heeft ook een terras en een excursiebalie. Het El Gran Hotel ligt op 100 meter van de kathedraal van Merida en op 600 meter van het La Mejorada Park. U kunt gratis gebruikmaken van de parkeergelegenheid.