Hotel Palacio Maya is goed gelegen in het centrum van Mérida, en biedt kamers met airconditioning, een buitenzwembad, gratis WiFi en een fitnesscentrum. Er zijn faciliteiten zoals een tuin, een terras en een restaurant. De accommodatie biedt roomservice, een 24-uursreceptie en excursies boeken voor gasten. Alle kamers bij het hotel hebben een kledingkast, een flatscreen-tv, een eigen badkamer, beddengoed en handdoeken. Alle kamers hebben een kluisje; sommige kamers hebben een balkon en andere bieden ook uitzicht op de stad. De kamers zijn voorzien van een koelkast. Er is een als buffet aangeboden ontbijt en à la carte-ontbijt beschikbaar bij Hotel Palacio Maya. Vliegveld Internationale luchthaven Manuel Crescencio Rejón ligt op 6 km afstand.