Pondok Wisata Istana XI is voorzien van gratis WiFi in de hele accommodatie en kamers met airconditioning in Medan. Alle kamers bij het hostel hebben een kledingkast, een tv, een eigen badkamer, beddengoed en handdoeken. Je kunt 24/7 bij de receptie terecht voor hulp. Het personeel spreekt Engels, Indonesisch en Maleis. Vliegveld Internationale luchthaven Kuala Namu ligt op 23 km afstand.