Hotel Palazzo Alexander is gevestigd in een historisch gebouw in het centrum van Lucca. Het is gemakkelijk bereikbaar vanaf Porta San Donato. De kamers zijn voorzien van gratis WiFi en airconditioning. Het personeel is meertalig. De accommodaties van Hotel Palazzo Alexander zijn voorzien van antieke houten vloeren en marmeren badkamers. Er is ook gratis internet in de gemeenschappelijke ruimtes. Er wordt elke ochtend een Amerikaans ontbijbuffet geserveerd, bestaande uit verse, lokale producten. Gasten kunnen ook genieten van een drankje aan de bar. Het Palazzo Hotel ligt net binnen de oude stadsmuren van Lucca. De kathedraal van Lucca en de Guinigi-toren zijn beide slechts 10 minuten lopen.