Het Rafaela Hotel ligt in de wijk Neuenheim van Heidelberg, op 15 minuten wandelen van de oude binnenstad van Heidelberg met het theater en de universiteit. Het kasteel en de dierentuin van Heidelberg zijn ook op minder dan 2 km afstand te vinden. Alle kamers van het hotel zijn voorzien van een flatscreen-tv met kabelzenders. De eigen badkamers zijn uitgerust met een douche en gratis toiletartikelen. De moderne badkamers met glazen deuren komen gedeeltelijk uit in de kamer. Er staat ook koelkast. Bij de accommodatie is een kinderspeelplaats te vinden. De luchthaven Mannheim City ligt 14 km verderop.