Mercure Hangzhou West Lake is gunstig gelegen in het centrum van Hangzhou, en biedt kamers met airconditioning, een fitnesscentrum en een restaurant. Deze accommodatie beschikt over een conciërgedienst en een zonneterras. De accommodatie biedt roomservice, een 24-uursreceptie en bagageopslag voor gasten. Alle kamers bij het hotel hebben een bureau. Naast een eigen badkamer met een douche en gratis toiletartikelen, hebben een aantal units bij Mercure Hangzhou West Lake ook uitzicht op uitzicht op de stad. De units bij de accommodatie hebben een flatscreen-tv en een haardroger. Wushan Square ligt op 3,5 km van Mercure Hangzhou West Lake, en Treinstation Hangzhou East ligt 6,6 km verderop. Het dichtstbijzijnde vliegveld is Internationale luchthaven Hangzhou Xiaoshan, op 27 km van het hotel.