Mercure Hangzhou West Lake is gelegen in het centrum van Hangzhou, op 3,5 km van Wushan Square en 6,6 km van Treinstation Hangzhou East. Deze accommodatie beschikt over een conciërgedienst en een zonneterras. De accommodatie biedt roomservice, een 24-uursreceptie en bagageopslag voor gasten. Er is een als buffet aangeboden ontbijt beschikbaar bij het hotel. Mercure Hangzhou West Lake heeft een restaurant dat Chinese, Franse en Aziatische gerechten serveert. Op verzoek zijn er ook vegatarische opties. Lingyin-tempel ligt op 9,3 km van de accommodatie, en Xixi moerasland ligt 12 km verderop. Vliegveld Internationale luchthaven Hangzhou Xiaoshan ligt op 27 km van de accommodatie.