Canopy by Hilton Hangzhou West Lake heeft gratis fietsen, een fitnesscentrum, een tuin en een terras in Hangzhou. De accommodatie heeft een restaurant en heeft ook een bar en een hot tub. De accommodatie biedt roomservice, een 24-uursreceptie en geldwisselservice voor gasten. Iedere kamer heeft airconditioning, en een aantal kamers bij het hotel hebben een balkon. Er is een ontbijt beschikbaar. De opties zijn een als buffet aangeboden ontbijt, à la carte-ontbijt en continentaal ontbijt. Wushan Square ligt op 1,7 km van Canopy by Hilton Hangzhou West Lake, en Treinstation Hangzhou East ligt 8,2 km verderop. Vliegveld Internationale luchthaven Hangzhou Xiaoshan ligt op 27 km van de accommodatie.