Goma Serena Hotel heeft een gedeelde lounge, een terras, een restaurant en een bar in Goma. Dit hotel met 5 sterren biedt een gratis shuttleservice, roomservice en gratis WiFi. De accommodatie heeft een buitenzwembad dat het hele jaar door open is, fitnessruimte, sauna en tuin. Alle kamers bij het hotel hebben airconditioning, een zithoek, een flatscreen-tv met satellietzenders, een kluisje en een eigen badkamer met een douche, gratis toiletartikelen en een haardroger. De kamers zijn uitgerust met een waterkoker en bepaalde kamers hebben een kitchenette met een magnetron. Alle kamers bij Goma Serena Hotel hebben beddengoed en handdoeken. Er is dagelijks een als buffet aangeboden ontbijt en continentaal ontbijt beschikbaar bij de accommodatie. Het personeel bij de receptie spreekt Engels, Frans en Swahili, en staat 24/7 klaar om je te helpen. Het dichtstbijzijnde vliegveld is Internationale luchthaven Goma, op 2 km van Goma Serena Hotel.