Merchant Hotel ligt op het UNESCO-werelderfgoed van George Town en biedt accommodatie in Penang. Het hotel beschikt over een zonneterras met uitzicht op zee. Gratis WiFi is beschikbaar in de hele accommodatie. De kamers met airconditioning zijn uitgerust met een flatscreen-tv met satellietzenders. Sommige kamers hebben een zithoek en bieden uitzicht op de stad. De eigen badkamer is voorzien van een bad of douche, een haardroger en gratis toiletartikelen. Het hotel heeft een restaurant. Daarnaast zijn een 24-uursreceptie en bagageopslag beschikbaar. Merchant Hotel ligt op 280 meter van zowel Penang Heritage Gallery als Cheong Fatt Tze - The Blue Mansion. Het bevindt zich ook op 450 meter van Chinatown, vol met cultuur, en op 1,5 km van het Wonderfood Museum, Little India en Fort Cornwallis. De dichtstbijzijnde internationale luchthaven is Penang, op 18,2 km van de accommodatie.