City Heaven Ella ligt in Ella, op 4,4 km van Demodara Negenbogen-brug en 48 km van Hakgala Botanical Garden, en biedt accommodatie met een gedeelde lounge, gratis WiFi in de hele accommodatie en gratis privéparkeren. De accommodatie is gelegen op 49 km van nationaal park Horton Plains, 4 minuten lopen van treinstation Ella en 400 meter van Ella Spice Garden Cooking Class. De accommodatie biedt een gedeelde keuken, roomservice en geldwisselservice voor gasten. Alle kamers bij het hotel hebben een bureau, een terras met uitzicht op de stad, een eigen badkamer, een tv, beddengoed en handdoeken. De kamers hebben een kluisje. City Heaven Ella heeft een restaurant dat Amerikaanse, Chinese en Indiase gerechten serveert. Op aanvraag kun je er ook terecht voor vegatarische, halal en veganistische opties. Je kunt bij dit hotel fietsen en een auto huren, en gasten gaan er graag fietsen. Het personeel van de 24-uursreceptie bij de accommodatie staat voor je klaar om hulp te geven. Little Adam's Peak ligt op 2,5 km van City Heaven Ella, en Ella Rock ligt 3,5 km verderop. Het dichtstbijzijnde vliegveld is Internationale luchthaven Mattala Rajapaksa, op 84 km van het hotel, en de accommodatie biedt een betaalde shuttleservice naar deze luchthaven.