Hotel Kaia bevindt zich in Ciérvana, op 7,3 km van Vizcayabrug, en biedt een excursiebalie, rookvrije kamers, een restaurant, gratis WiFi in de hele accommodatie en een bar. De accommodatie ligt op ongeveer 14 km van BEC Bilbao, 18 km van Metrostation San Mamés en 19 km van voetbalstadion San Mamés. Het hotel heeft familiekamers. Alle kamers bij het hotel hebben een bureau, een flatscreen-tv, een eigen badkamer, beddengoed en handdoeken. Alle kamers hebben een kledingkast. Congrescentrum en concerthal Euskalduna ligt op 19 km van Hotel Kaia, en Guggenheim Museum Bilbao ligt 20 km verderop. Het dichtstbijzijnde vliegveld is Luchthaven Bilbao, op 19 km van de accommodatie.