Borgen ligt in de wijk Colônia Castrolanda in Castro en beschikt over gratis WiFi en een restaurant met uitzicht op de tuin. Er wordt dagelijks een ontbijtbuffet geserveerd en er is roomservice beschikbaar. Alle accommodaties zijn voorzien van houten vloeren, airconditioning, een 32-inch lcd-tv, een minibar en een eigen badkamer. De suites beschikken over een woonruimte en een kast. Borgen Hotel ligt op 650 m van het monument Memorial da Imigração Holandesa en op 950 m van het museum van Museu do Imigrante. Het busstation van Castro ligt op 9 km van het hotel en de historische Fazenda Capão Alto ligt op 5 km afstand. Er is gratis parkeergelegenheid.