Refugio Ballena Hostel bevindt zich in Castro en heeft een tuin, een gedeelde lounge, een terras, en gratis WiFi in de hele accommodatie. De accommodatie ligt op 17 minuten lopen van Playa Sabanilla, 20 km van Iglesia de Nuestra Señora de los Dolores en 20 km van Nuestra Señora del Rosario de Chonchi Church. De accommodatie heeft luchthaventransfers en fietsverhuur. Elke kamer is uitgerust met een gedeelde badkamer, bepaalde kamers hebben een patio en andere hebben ook een uitzicht op de stad. De ontbijtopties bestaan uit een à la carte-ontbijt, Amerikaans ontbijt en vegetarisch ontbijt. Church of San Francisco ligt op minder dan 1 km van het pension, en Church of Nercon ligt 2,9 km verderop. Vliegveld Luchthaven Mocopulli ligt op 20 km van de accommodatie.