Hotel Xbalamqué Resort & Spa ligt in het centrum van Cancun en heeft een inrichting in Maya-stijl. Het is voorzien van een buitenbad en een spa. Elke kamer van Hotel Xbalamqué Resort & Spa is uitgerust met airconditioning en kabel-tv. Hotel Xbalamqué heeft een eigen bar ,'4 Elementos', waar u drankjes en snacks kunt bestellen. De bar biedt ook roomservice. U kunt bij het hotel informatie krijgen over excursies en een auto huren. Bij de receptie zijn kluisjes en WiFi beschikbaar. Het ADO-busstation in Cancun bevindt zich op slechts 500 meter van Hotel Xbalamqué Resort & Spa. Vanaf het hotel is het 5 minuten rijden naar de hotelzone en 20 minuten naar de internationale luchthaven van Cancún.