De all-inclusive Grand Oasis Palm heeft een eigen strand en ligt op 5 km van het centrum van Cancún, in de hotelzone. Het beschikt over een buitenbad, squash- en tennisbanen en een spa. Alle kamers bieden uitzicht op de Caribische Zee. Dit hotel in Mexicaanse stijl biedt een kinderclub met kooklessen, een disco en een recreatieruimte met een Wii en een Xbox. Er is ook een zwembad met een glijbaan. De kamers zijn voorzien van airconditioning, een flatscreen-tv met kabelzenders, een minibar en een koffiezetapparaat. Je kunt ook een kluisje huren. De eigen badkamer is voorzien van een haardroger, een douche en toiletartikelen. Het hotelcomplex beschikt over 9 bars en 16 specialiteitenrestaurants, waarvan 1 speciaal voor kinderen. Er is onder andere een sushi-restaurant, een Tex-Mex-restaurant en een restaurant dat internationale buffetten serveert. Er worden daarnaast verschillende proeverijen aangeboden, voor onder meer tequila, wijn en mezcal. Er zijn in de buurt van de accommodatie veel winkels, bars en restaurants. Het hotel beschikt over een 24-uursreceptie en bij de excursiebalie kun je een auto huren. Er is gratis parkeergelegenheid en de luchthaven van Cancun ligt op 19 km afstand. Het hotel bevindt zich naast een pier, vanaf waar je met de boot in 20 minuten naar het eiland Mujeres vaart.