Krystal Cancun ligt in Cancun, op een paar minuten lopen van Playa Forum, en biedt accommodatie met een buitenzwembad, gratis privéparkeren, een tuin en een terras. Tot de faciliteiten van deze accommodatie behoren een restaurant, een kinderclub, roomservice, en tevens gratis WiFi. De accommodatie is voorzien van entertainmentpersoneel en een 24-uursreceptie. Kamers bij het resort hebben airconditioning, een zithoek, een flatscreen-tv met kabelzenders, een kluisje en een eigen badkamer met een douche, gratis toiletartikelen en een haardroger. Alle kamers bij Krystal Cancun hebben beddengoed en handdoeken. Er is een als buffet aangeboden ontbijt beschikbaar bij de accommodatie. Krystal Cancun biedt een speeltuin. Winkelcentrum La Isla ligt op 4,2 km van het resort, en Regeringspaleis van Cancún ligt 10 km verderop. Vliegveld Internationale luchthaven Cancún ligt op 22 km afstand.