Kiapok Canaima heeft een tuin en een gedeelde lounge in Canaima. Gratis privéparkeren beschikbaar is als je de omgeving wilt verkennen, kun je bij het hotel ook een shuttleservice regelen. Alle kamers bij het hotel hebben een patio met uitzicht op de tuin. Alle kamers bij Kiapok Canaima hebben een eigen badkamer en beddengoed. Je kunt bij de accommodatie genieten van een als buffet aangeboden ontbijt, continentaal ontbijt of Amerikaans ontbijt. De accommodatie heeft een restaurant dat lokale gerechten serveert. Op aanvraag kun je er ook terecht voor vegatarische, zuivelvrije en veganistische opties. Je kunt 24/7 bij de receptie terecht voor hulp. Het personeel spreekt Engels en Spaans. Het dichtstbijzijnde vliegveld is Luchthaven Canaima, op een paar minuten lopen van Kiapok Canaima.