Sercotel Ayala is gunstig gelegen in het centrum van Bilbao, op 270 meter van het Teatro Campos Eliseos, op 1 km van het Teatro Arriaga en op 1,4 km van de kabelbaan Funicular de Artxanda. De accommodatie beschikt over een 24-uursreceptie en gratis WiFi in alle ruimtes. Bij het hotel wordt elke ochtend een ontbijtbuffet verzorgd. Alle kamers in deze accommodatie zijn uitgerust met een bureau, smart-tv en een minibar. De accommodatie bevindt zich op ongeveer 1 km van het Guggenheim Museum Bilbao, op 1,6 km van het congres- en muziekcentrum Palacio Euskalduna, en op 1,5 km van het Bilbao Museum voor Schone Kunsten. Het treinstation bevindt zich in de buurt van het hotel, en de dichtstbijzijnde luchthaven is Bilbao, op 13 km van de accommodatie.