El Roble Nature Hotel & Lagoon ligt tegenover het strand in Bacalar en heeft een tuin en een terras. De accommodatie biedt een 24-uursreceptie, een conciërgedienst en excursies boeken voor gasten. Alle kamers bij het hotel hebben een patio met uitzicht op de tuin. De kamers zijn voorzien van een eigen badkamer met een douche en gratis toiletartikelen, en sommige kamers hebben ook een keuken met een magnetron. De units bij El Roble Nature Hotel & Lagoon hebben airconditioning en een kluisje. Het dichtstbijzijnde vliegveld is Internationale luchthaven Chetumal, op 38 km van de accommodatie.