El Carmen Hotel ligt in het centrum van Antigua Guatemala en biedt een 24-uursreceptie, gratis WiFi en winkels op het terrein. Elke elegante en eenvoudige kamer is voorzien van een televisie en kabelkanalen. De eigen badkamer is uitgerust met een douche en gratis toiletartikelen. Beddengoed wordt verstrekt. Verder biedt de accommodatie vergaderfaciliteiten, een excursiebalie en bagageopslag.